Collections
Advanced Search
Riset pemasaran
“In God we trust. All others must bring data.” Pernyataan William Edwards Deming ini amat relevan bagi pengambilan keputusan strategik dan taktikal pemasaran dalam lingkungan bisnis yang dinamis. Riset pemasaran memfasilitasi perancangan, pengumpulan, penganalisisan, dan pelaporan secara sistematis atas data dan temuan yang relevan dengan situasi pemasaran spesifik. Buku ini mengulas prinsi…
- Edition
- Ed. I ; Cet. I
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-3536-1
- Collation
- xxvi ; 502 Hlm. ; 19X23cm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.83/Tji r
Manajemen Keuangan
Manajemen keuangan merupakan disiplin ilmu yang dinamis dan berperan penting bagi individu maupun organisasi. Bagi organisasi, kemampuan menganalisis, mengelola, dan mengevaluasi kondisi keuangan amat penting dalam rangka memaksimalkan kekayaan pemilik. Sementara itu, bagi individu sebagai investor, kepiawaian dalam memahami dan mengelola keuangan sangat membantu dalam memilih investasi yang be…
- Edition
- Ed. I ; Cet. I
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-2894-3
- Collation
- xiv ; 514 Hal. ; 19X23cm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.15/Dia m
Manajemen dan strategi kepuasan pelanggan
Saat ini kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi keyword dalam pernyataan visi, misi, tujuan, sasaran, positioning, slogan, dan/atau tagline beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non-bisnis. Namun, sayangnya, tak banyak yang sungguh-sungguh memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku berjudul "Manajemen dan Strategi Ke…
- Edition
- Ed. I ; Cet. I
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-2939-1
- Collation
- xx ; 340 Hal. ; 19X23cm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.834/Tji m
Service management mewujudkan layanan prima
Layanan prima adalah ekspektasi sekaligus tuntutan para pelanggan saat ini. Bagi setiap organisasi, layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, tetapi juga merupakan kunci diferensiasi efektif yang berpotensi menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tema sentral buku ini adalah membangun, mempertahankan, dan meningkatkan layanan prima dalam sebuah org…
- Edition
- Ed. I ; Cet. I
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-2918-6
- Collation
- xviii ; 390 Hal. ; 19X23cm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.834/Tji s
Pemasaran Strategik
Berbeda dengan buku-buku pemasaran lainnya, buku 'Pemasaran Strategik : Domain, Determinan, Dinamika" ini mengulas secara komprehensif domain, determinan, dan dinamika strategi pemasaran, selain itu, sejumlah isu kontemporer diintegrasikan ke dalam pembahasan buku ini, di antaranya : 1. Pergeseran peradigma dari Goods-Dominant Logic ke arah Service-Dominant Logic (S-D Logic). 2. Perspektif ba…
- Edition
- Ed. I
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-0417-6
- Collation
- xxviii ; 644 Hal. ; 19X23cm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658/Tji p
Strategi Pemasaran
mengulas rinci defenisi, domain, dan dinamika strategi dalam bauran pemasaran; strategi kepuasan pelanggan; strategi pasar; strategi branding; dimensi dalam bauran pemasaran; strategi pemasaran dalam siklus hidup produk; serta strategi pemasaran berdasarkan posisi kompetitif. Setiap bab diawali dengan pendahuluan ringkas dan diakhiri dengan rangkuman, daftar istilah penting, dan soal-soal latih…
- Edition
- Ed. I
- ISBN/ISSN
- 978-653-01-0229-5
- Collation
- xxii ; 518 Hal. ; 19X23cm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.401 2/Tji s
Pemasaran jasa
Buku berjudul “Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian” Edisi 2 ini berfokus pada konsep, teori, aplikasi, dan riset di bidang pemasaran jasa (service marketing). Service (baik itu diterjemahkan sebagai jasa, layanan, maupun servis) berperan strategik, baik bagi perekonomian maupun bagi organisasi bisnis dan nirlaba. Dalam era kompetisi global yang diwarnai inovasi disrupsi ini, …
- Edition
- Ed. I
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-9083-6
- Collation
- xx ; 604 Hal. ; 19X23cm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658/Tji p
Service, Quality dan Customer Satisfaction
Buku ini mengupas rinci isu-isu seperti paradigm IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability & Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orientasi layanan (Service Orientation atau SERV*OR), service blueprinting, konseptualisasi dan pengukuran kualitas jasa dalam konteks online dan offline business, model ke…
- Edition
- Ed.V
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-0303-2
- Collation
- xx ; 436 ; 19X23cm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658/Tji s
Pemasaran
Pemasaran merupakan applied science yang mencerminkan perpaduan antara art dan science. Pemahaman atas perilaku konsumen dan dinamika lingkungan pemasaran merupakan kunci sukses perancangan strategi dan program pemasaran. Buku ini memaparkan prinsip-prinsip pokok yang wajib dipahami setiap pemerhati bisnis dan pemasaran. Pembahasan mencakup lingkungan pemasaran;etika pemasaran; tanggung jawab s…
- Edition
- Ed. I
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-0416-9
- Collation
- xiv ; 464 Hal. ; 19X23cm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658/Tji p
Service, Quality & Satisfaction
Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi; Service, Quality dan Satisfication. Isu isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intagibility, Heterogeneity, inseparability & perishability), perspektif jasa (service perspective) dan orientasi layanan (Service Orientation atau SERV*OR), service b…
- Edition
- Ed. IV
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-5384-8
- Collation
- xxii ; 362 Hal. ; 19X23cm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.854/Tji s
Search Result
Information
Web Online Public Access Catalog - Use the search options to find documents quickly