Buku Kebijakan dan Prosedur Kantor Depan Hotel (Front Office Policies and Procedures) Kantor depan hotel adalah first impression dari sebuah hotel yang bertugas melayani tamu saat kedatangan. Pelayanan prima dengan standarisasi yang baik sangat diperlukan untuk meningkatkan kepuasan tamu saat menginap di hotel. Buku ini menjelaskan terkait dengan prosedur kerja. Di dalam buku edisi pertama ini penulis menyajikan penjelasan yang lebih detail, jelas dan mudah dimengerti dan dapat diterapkan dalam bidang perhotelan. Buku ini juga digunakan di industri sebagai acuan dalam menjalankan kinerja terutama di kantor depan. Buku tentang kebijakan dan prosedur kantor depan hotel masih langka, untuk itu buku yang kami sajikan ini semoga dapat bermanfaat bagi pemahaman dalam bisnis perhotelan dan bagi pembaca.