Kebijakan dan prosedur kantor depan hotel

Buku Kebijakan dan Prosedur Kantor Depan Hotel (Front Office Policies and Procedures) Kantor depan hotel adalah first impression dari sebuah hotel yang bertugas melayani tamu saat kedatangan. Pelayanan prima dengan standarisasi yang baik sangat diperlukan untuk meningkatkan kepuasan tamu saat menginap di hotel. Buku ini menjelaskan terkait dengan prosedur kerja. Di dalam buku edisi pertama ini …