Proses menua merupakan proses sepanjang hidup, tidak hanya dimulai dari
suatu waktu tertentu, tetapi dimulai sejak permulaan hidup. Menjadi tua
merupakan proses alamiah yang berarti seseorang telah melalui tiga tahap
kehidupannya yaitu anak, dewasa, dan tua.Personal hygiene merupakan
kemampuan individu untuk dapat mempertahankan atau menjaga kebersihan
dirinya.Kepuasan adalah perasaan seseorang akan apa yang selama ini diharapkan
untuk dilakukan pada dirinya dimana ada 5 tingkatan kepuasan yaitu penampilan
petugas dalam bekerja, kemampuan petugas memberikan pelayanan, keinginan
petugas dalam menberikan pelayanan, sifat yang dapat dipercai dari petugas,
perhatian yang diberikan oleh petugas.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian Observasional Deskriptif yaitu
dengan pendekatan cross sectional bertujuan untuk mengetahui hubungan
pelayanan personal hygiene tingkat kepuasan lansia.Penelitian ini di lakukan di
balai penyantuanan lanjut usia senja cerah Manado pada bulan Juni- bulan Juli
tahun 2014. Cara pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah total sampel dengan jumlah sampel 35 responden.
Hasil penelitian menggambarkan ada hubungan antara pelayanan personal
hygiene dengan tingkat kepuasan lansia dengan nilai p=0.033. Sehingga
disarankan untuk peneliti selanjutnya agar melakukan penelitian tentang
hubungan pelayanan personal hygiene dengan tingkat kepuasan lansia.

Kata kunci : Lansia, Tingkat Kepuasan, Personal Hygiene
Kepustakaan : 19 ( 2004-2012 ) internet 4 buah