-

647.94/Sam d

xiv + 274 hlm.; 16 x 23 cm

Indonesia

979-763-397-7

647.94

-

-

-

Ed. 1

Buku ini merupakan bentuk darma bakti atau boleh pula dikatakan kontribusi bagi kemajuan dunia pendidikan khususnya bidang pariwisata dan perhotelan, baik pada tingkat SMK, Perguruan Tinggi, maupun bagi para praktisi perhotelan. Secara ringkas, buku ini mengulas berbagai topik yang berkaitan dengan pelayanan dan operasional kantor depan hotel, yang meliputi, komunikasi telepon, pelayanan porter, proses reservasi, penerimaan tamu, dan informasi. Di samping itu, buku ini juga dilengkapi dengan terminologi serta dasar-dasar percakapan dalam pelayanan di kantor depan hotel.

-