APA Style
Sanda, Octavianus Theodorus Butje. (2007).
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus : PT (Persero) Angkasa Pura I Bandar Udara Sam Ratulangi Manado .
MANADO:
DLSU Manado.
Chicago Style
Sanda, Octavianus Theodorus Butje.
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus : PT (Persero) Angkasa Pura I Bandar Udara Sam Ratulangi Manado.
MANADO:
DLSU Manado,
2007.
Teks Book.
MLA Style
Sanda, Octavianus Theodorus Butje.
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus : PT (Persero) Angkasa Pura I Bandar Udara Sam Ratulangi Manado.
MANADO:
DLSU Manado,
2007.
Teks Book.
Turabian Style
Sanda, Octavianus Theodorus Butje.
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus : PT (Persero) Angkasa Pura I Bandar Udara Sam Ratulangi Manado.
MANADO:
DLSU Manado,
2007.
Teks Book.