APA Style
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus : PT (Persero) Angkasa Pura I Bandar Udara Sam Ratulangi Manado. (2007).
MANADO:
DLSU Manado.
MLA Style
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus : PT (Persero) Angkasa Pura I Bandar Udara Sam Ratulangi Manado.
.
MANADO:
DLSU Manado,
2007.
Teks Book.