APA Style

Griffin, Jill. (2005). Customer Loyalty : menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan (ed. revisi dan terbaru). JAKARTA: Erlangga.

Chicago Style

Griffin, Jill. Customer Loyalty : menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan. ed. revisi dan terbaru JAKARTA: Erlangga, 2005. Teks Book.

MLA Style

Griffin, Jill. Customer Loyalty : menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan. ed. revisi dan terbaru JAKARTA: Erlangga, 2005. Teks Book.

Turabian Style

Griffin, Jill. Customer Loyalty : menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan. ed. revisi dan terbaru JAKARTA: Erlangga, 2005. Teks Book.