APA Style
On Becoming A Customer-Centric Company: Transformasi Telkom Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan. (2004).
JAKARTA:
PT. Gramedia Pustaka Utama.
MLA Style
On Becoming A Customer-Centric Company: Transformasi Telkom Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan.
.
JAKARTA:
PT. Gramedia Pustaka Utama,
2004.
Teks Book.