APA Style
On Becoming a Customer-Centrik Company: Transformasi Telkom Menjadi Perusahan Berbasis Pelanggan. (2002).
JAKARTA:
Gramedia Pustaka Utama.
MLA Style
On Becoming a Customer-Centrik Company: Transformasi Telkom Menjadi Perusahan Berbasis Pelanggan.
.
JAKARTA:
Gramedia Pustaka Utama,
2002.
Teks Book.