APA Style
Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual, QFD, dan Kano
.
(2018).
JAKARTA:
PT Indeks.
MLA Style
Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual, QFD, dan Kano
.
Cet. 1.
JAKARTA:
PT Indeks,
2018.
Teks Book.