APA Style

Complain Topedia the art of complaint handling ; keluhan tamu yang seringterjadi di hotel & kunci solusinya. (2014). YOGYAKARTA: ANDI.

MLA Style

Complain Topedia the art of complaint handling ; keluhan tamu yang seringterjadi di hotel & kunci solusinya. Ed. I. YOGYAKARTA: ANDI, 2014. Teks Book.