Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil kota Manado merupakan sebuah
institusi yang mempunyai tugas melaksanakan urusan pemerintahan umum di
daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di bidang kependudukan
dan pencatatan sipil. Pelayanan administrasi kependudukan yang terdiri dari
pendaftaran penduduk dan pelayanan pencatatan sipil merupakan sub bagian dari
pelayanan publik yang harus dilakukan dengan baik kepada masyarakat.
Masalah yang terjadi adalah dalam pelayanan pembuatan e-KTP
masyarakat, pelayanan publik untuk masyarakat dalam mengurus surat dan syaratsyaratnya,
laporan
kependudukan
untuk
Kepala
Dinas
dan
Walikota
dan
pengaduan

dan
saran
untuk pihak
Disdukcapil
dan
masyarakat.

Penerapan e-government dalam pelayanan publik telah menjadi kebutuhan
sekaligus tuntutan publik yang menginginkan informasi secara akurat dan dapat
menawarkan solusi terhadap permasalahan yang terjadi.
Pembangunan E-Government Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kota Manado Berbasis web ini menggunakan UML sebagai kakas untuk
membangun alur aplikasi.

Kata Kunci : E-Government, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Web.